İade ve Değişim Şartları

📦 Ürün İadesi Nasıl Yapılır?

PTT Kargo Çağrı Merkezi (444 1 788) ile 604599252 firma kodunu kullanarak "Karşı Ödemeli" olarak gönderebilirsiniz.

İade adresi:
Yeşilkent Mahallesi, G 38 Sokak, No: 8/A Avcılar, İstanbul

⏳ İade Süresi

www.ncykumas.com üyeleri, "Sebep Göstermeden Cayma Hakkı" kapsamında ürünü 7 gün içerisinde iade edebilir. İade formunu eksiksiz doldurarak yukarıdaki adrese göndermeniz yeterlidir.

♻️ Ürün Değişimi

Müşteri hizmetlerine bilgi verdiğiniz takdirde, stoklarımızda mevcut olan ürünlerle değişim yapılabilir. Değişim ürünlerinin kargo ücreti Ncy Kumaş'a aittir.

🛍 Online Alışverişlerde Değişim

Teslim tarihinden itibaren 15 gün içinde fatura arkasındaki iade/değişim formunu doldurarak değişim talep edebilirsiniz.

PTT Kargo ile 604599252 firma kodunu kullanarak gönderim yapılmalıdır.
Farklı kargo firmalarıyla yapılan gönderiler kabul edilmez.
Dilerseniz kargo ücretini ödeyerek başka bir firmayla da gönderebilirsiniz.

*Hijyenik nedenlerle bijuteri ürünlerinde (kolye, küpe, bilezik) değişim yapılmamaktadır.

⚠️ Defolu Ürün Durumu

Üründe üretim kaynaklı bir defo olduğunu düşünüyorsanız, ürünü fatura ile birlikte yukarıdaki adrese göndererek iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.

❌ İade Dışı Ürünler

Kullanılmış ürünler
Paketi hasar görmüş ürünler
Orijinal kutusu veya aksesuarları eksik ürünler
Yıkama talimatına aykırı işlem görmüş ürünler

💸 Geri Ödeme Süreci

Ürün iade şartlarına uygunsa, iade işlemi tamamlandıktan sonra en geç 10 iş günü içinde kredi kartınıza ücret yansıtılır. Bu süre bankanıza göre değişiklik gösterebilir. Kapıda ödeme ile yapılan siparişlerde, iade banka hesabınıza havale ile yapılır.

İade formunda mutlaka aşağıdaki bilgileri belirtiniz:

Banka adı
Şube adı ve kodu
IBAN numarası